Транспортные услуги являются неотъемлемой частью жизни городского человека. Приходится использовать автобусы, метро и маршрутки.Власти предоставили льготы на проезд малолетним. Но без точного знания закона приходится постоянно сталкиваться с нареканиями контролёров, а иной раз — платить штраф.
Разберем нормы законодательства, касающиеся льготного провоза малолетних на городских и междугородних маршрутах. Какие преференции существуют. Как ими воспользоваться. Какие ограничения по использованию транспортных линий наложил на потребителя законодатель.
Законодательное регулирование
Льготы, предоставляемые родителям несовершеннолетних лиц при использовании общественного транспорта, описаны в статье 21 закона № 259-ФЗ от 08.11.07:
- «1. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
- 1) перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи;
- 2) перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.
- В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
- Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, указанных в частях 1 и 2 настоящей статьи, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда».
Довольно небольшой текст требует тщательного изучения и анализа. Дело в том, что в законе важно каждое слово. Нормы связаны друг с другом. Невозможно использовать право, к примеру, игнорируя обязанность. А в приведенной статье есть и то, и другое. Разберем текст по частям.
Скачать для просмотра и печати:
Статья 21. Перевозки детей, следующих вместе с пассажиром Федеральный закон от 8.11.07 N 259-ФЗ
Статья 11.18. Безбилетный проезд КоАП
Городские маршруты
Как следует из первого пункта 21-й статьи закона льгота предоставляется взрослому человеку. Преференцию только называют детской. Но она полагается сопровождающему лицу — совершеннолетнему человеку. В транспортном средстве, осуществляющем перевозки по городским линиям, родителю (иному ответственному лицу) полагаются такие преференции:
- Провоз без внесения платы детей, возрастом до семи лет:
- в любом количестве;
- без предоставления отдельного места.
- При условии наличия документа, подтверждающего возраст малыша.
Таким образом, взрослый человек имеет право путешествовать вместе с детьми. Он может сопровождать как одного, так и нескольких малолетних. При этом ребятам, не достигшим семилетнего возраста, билет покупать не нужно.
Неудобство состоит в том, что ребенок не может занять свободное место даже в случае его наличия. Если безбилетный пассажир уселся рядом с мамой, то контролер обоснованно потребует внесения платы за проезд.
Внимание: закон не предусматривает самостоятельного проезда по городу малышей до семи лет.
Пригородные линии
В приведенной выше статье городские маршруты не отделяются от пригородных. То есть правила одинаковы для тех и других. На автобусы, работающие на пригородных маршрутах, малышей до семи лет можно взять без приобретения талона. Условия таковы:
- не ограничено число малолетних, следующих с одним сопровождающим;
- детям не полагается отдельного кресла.
Условия актуальны только на линиях, где нет запрета на проезд малолетних на одном посадочном месте со взрослыми.
Междугородние линии
Путешествие между городами занимает больше времени. Именно поэтому в закон внесено другое условие по провозу маленьких пассажиров. Льгота предоставляется на таких условиях:
- мама или папа может взять с собой без оплаты только одного малыша возрастом до пяти лет;
- отдельное кресло ребенку не полагается.
Внимание: так же как и в вышеописанных случаях норма действует в тех видах транспорта, для которых не установлено обязательное предоставление кресла каждому пассажиру, включая самых маленьких.
Отдельные условия
Для некоторых типов перевозчиков предоставление услуги разрешено только путем организации отдельного посадочного места на каждого пассажира. В них нельзя брать детей на колени. Приходится покупать проездной талон даже на годовалых малышей. В таких транспортных средствах действует иная преференция. А именно:
- взрослому разрешено сопровождать до двух малолетних возрастом до 12 лет;
- на каждого из детей приобретается билет, дающий право на посадочное место;
- стоимость проезда не должна превышать половины цены взрослого талона.
Норма актуальна для всех типов маршрутов (внутригородских, пригородных и междугородних). Она действует для определенного вида транспортных средств.
Кто проверяет возраст ребенка
Льготник обязан подтвердить право на получение привилегии. В части использования бесплатного проезда контролем занимаются специалисты линий. Они осуществляют проверку наличия проездных талонов у пассажиров. Сопровождающий обязан по требованию показать контролеру:
- свидетельство о рождении на каждого малыша;
- иной документ, подтверждающий льготный возраст.
Приобретение билетов по сниженной стоимости производится в кассе. Следовательно, документ необходимо предоставить работнику вокзала. Детские проездные документы на малыша до 12 лет можно оформить по таким бумагам:
- свидетельство о появлении на свет;
- ученическое удостоверение (для школьников).
Отказ подтвердить документально право на привилегию является нарушением законодательства.
Дети-инвалиды
Отдельные привилегии от государства предусмотрены для несовершеннолетних с ограничениями по здоровью. Справка об инвалидности значительно расширяет права на использование всех видов транспортных линий, кроме такси. Но нужно учитывать, что преференции для инвалидов оплачивают местные бюджеты. За ними необходимо обращаться в органы соцзащиты.
Кроме того, бесплатно с малолетним инвалидом может ездить и сопровождающий. Но на руках у человека должен быть документ, подтверждающий полномочия. Привилегия полагается следующим близким малыша с ограничениями по здоровью:
- родителям;
- опекунам или попечителям;
- приемным родителям;
- близким родственникам (брату, сестре);
- социальным работникам.
Правила предоставления льгот также устанавливаются региональными властями. К примеру, в Москве без внесения денег за билет в пределах города путешествуют все несовершеннолетние инвалиды. Контроллеру требуется только предоставить справку о назначении группы. Естественно, она должна быть действующей.
Для сведения: несовершеннолетним с ограничениями по здоровью полагается бесплатный проезд к месту лечения и обратно раз в год. Оформляется привилегия в органах соцзащиты.
Что будет, если нет свидетельства о рождении в момент проверки
Сопровождающий обязан доказать контролеру возраст подопечного. Если документа на руках нет, то служащий выполняет такие действия:
- Предлагает пассажиру внести средства за проезд малыша.
- В случае отказа, вызывает представителей охраны правопорядка.
А у полицейского права шире, чем у контролера. Офицер обязан поинтересоваться на каком основании ребенок едет со взрослым. То есть документы ему придется показывать в любом случае. Ведь в обязанности органов правопорядка входит защита малолетних от преступной деятельности. Офицеру придется доказывать не только возраст подопечного, но и наличие:
- родственных связей;
- иного вида полномочий по сопровождению несовершеннолетних (учитель, медик и иное).
Наказание за использование льготы без должного основания приведено в статье 11.18 КоАП. Так, если ребенку полагался талон, но не был приобретен, то оштрафовать сопровождающего могут на сумму до 50 рублей. Региональным властям переданы полномочия по установлению иных сумм наказания за безбилетный проезд.
Посмотрите видео о бесплатном проезде для детей 9 августа 2018, 11:45 Авг 9, 2018 11:45 Правознайка Ссылка на текущую статью
Правила бесплатного проезда для детей в общественном транспорте
Все знают, что государством обеспечен свободный провоз малышей.
Дополнительного изучения требует вопрос возраста, на который распространяется данная льгота.
Законодательство и изменения
Право бесплатного транзита для малолетних закреплено в пункте 3 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также, согласно статьи 21 Федерального закона РФ «Устав автомобильного и городского наземного электрического транспорта» (далее Закон), дети не старше семи лет имеют право бесплатного проезда городским и пригородным транспортом без предоставления отдельного места.
Дети до 5 лет имеют право неоплачиваемого проезда автобусами, поездами и электричками междугородного сообщения без предоставления места.
Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам: Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!
В случае, когда перевозка детей, действует норма статьи 21 Закона — цена проезда составляет 50% от стоимости взрослого билета, при этом положено отдельное место. Данная норма распространяется на общественный транспорт любого сообщения.
Общественным транспортом городского и пригородного сообщения можно провозить бесплатно любое количество ребят до 7 лет. При междугороднем путешествии возможно без оплаты перевозить только одного дитя до 5 лет.
Дети льготного возраста не имеют права пользоваться услугами перевозчика без сопровождения взрослых.
К сожалению, в этом году никаких изменений законодательства по поводу транспортных льгот не вносилось. Но в планах существует идея поднятия возрастного порога и предоставление свободного проезда всем школьникам при наличии ученического билета.
До какого возраста бесплатно?
Действующим законодательством установлен возраст неоплачиваемого проезда общественным транспортом. Возрастной порог зависит от вида соединения.
В автобусе
если автобус междугороднего сообщения (расстояние более 50 километров), то закон разрешает провозить бесплатно с собой только одного малолетнего возрастом до 5 лет. при этом место для него предоставляется на коленях родителя. под отдельное место малышу, не достигшему пятилетнего возраста, необходимо приобрести билет, стоимость которого обойдется минимум в полцены взрослого.
если автобус пригородного соединения (до 50 километров), то, согласно закону, возрастной порог бесплатно едущих без предоставления места немного выше — 7 лет. если запрещено транспортировать малышей без предоставления посадочного, норма разрешает проезд не более чем двоим детям не старше двенадцати лет со скидкой 50%.
в маршрутке
вышеперечисленные льготы распространяются и на городской общественный транспорт. единственным исключением является то, что маршрутным такси разрешается проезд неограниченному количеству подростков до семи лет.
в метро
правила перемещения малолетних детей подземкой ничем не отличаются от общепринятых для всех видов общественного транспорта. услуги метрополитена регулируются статьей 21 закона.
дополнительно ко всем льготам местные власти могут собственным распоряжением вводить привилегии для учеников и студентов в учебное время. в данном случае скидки не будут действовать во время каникул.
когда должен оплачиваться?
Согласно части 2 статьи 21 Федерального закона, оплата проезда за подростка льготного возраста обязательна в случае:
- Если родитель желает предоставить дитю отдельное посадочное место при дальних поездках.
- Проезд без предоставления последнего невозможен.
В таких случаях оплата производится в размере 50% от стоимости взрослого проездного. Эта норма распространяется на все виды транспорта вне зависимости от соединения.
Безопасность
Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей», перевозчик обязан обеспечить безопасную транспортировку пассажиров. Также нормы перевозки детей предусмотрены Правилами дорожного движения.
Наличие детского кресла
К сожалению, 12 июля 2017 года из правил дорожного движения была исключена норма, предусматривающая обязательный перевоз детей в автокресле. Властями было принято решение, что для безопасности достаточно ремней.
Но, так как услуга предоставления отдельного места малышу платная, некоторые перевозчики любезно устанавливают специальные удерживающие устройства для малышей.
Даже если такого бонуса у предприятия нет, всегда для безопасности можно захватить личное автокресло.
Ремни безопасности
Согласно пункту 5.1 ПДД, при поездке общественным транспортом дети обязаны быть пристегнуты ремнями безопасности.
Также Технический регламент таможенного союза «О безопасности колесных транспортных средств», гласит о том, что все автобусы, предназначенные исключительно для перевоза пассажиров в сидячем положении, должны быть оборудованы ремнями безопасности. Данная норма касается только транспортных средств междугородного сообщения.
Если пассажир оплатил место для ребенка, а оно не оборудовано ремнями безопасности, нужно требовать возврата денежных средств или писать жалобу соответствующим инстанциям.
Сопровождение детей
- Все ребята льготного возраста могут пользоваться услугами компании перевозчика только при сопровождении хотя бы одного взрослого.
- Самостоятельный проезд, даже с наличием всех документов, недопустим.
- Чтобы не возникало конфликтных ситуаций с водителем или кондуктором по поводу возраста подростка, родитель обязан иметь при себе подтверждающие документы:
- свой паспорт;
- свидетельство о рождении ребенка;
- ученический или студенческий (для регионов, где предусмотрены льготы ученикам и студентам).
Документ, подтверждающий личность родителя и малыша, должен предъявляться шоферу по первому его требованию.
Куда жаловаться?
Когда маршрутчик по каким-то причинам отказывает малолетнему в свободном проезде, это является противозаконным. Нужно обязательно об этом сообщить руководству компании перевозчика.
- Для таких случаев существуют информативные вывески в салоне машины, на которых отображена вся контактная информация автобусного предприятия.
- Если же не удалось даже войти в салон по причине отказа, нужно жаловаться государственным органам.
- Жители Москвы могут обратиться в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы по номеру +7 (495) 539-54-54.
- Жители Санкт-Петербурга могут оставить жалобы и предложения Комитету транспорта администрации города Санкт-Петербурга по номеру — 576-55-55.
- Для жителей Краснодара действует многоканальная линия Управления транспорта администрации города по номеру +7 (861) 259-30-81.
- Все обращения также принимаются лично или в онлайн-режиме.
Жд билеты на ребенка: до какого возраста можно купить детский билет?
Путешествие на поезде с маленьким ребенком — серьезное испытание для родителей. Помимо обычных повседневных трудностей, приходится строго следить за соблюдением правил РЖД по перевозке детей. Мы расскажем, с какого возраста нужно покупать билет на поезд ребенку, как его правильно оформить и какие нюансы учесть при покупке.
Основные правила перевозки детей на поезде
Поездка на поезде с детьми имеет свои особенности, которые важно учитывать сопровождающим. Прежде всего, при оформлении проездного документа через железнодорожную кассу можно уточнить интересующие подробности на месте.
Например, нужен ли билет на поезд ребенку 2 года? При покупке билета онлайн такой возможности нет и вся ответственность ложится на вас.
Поэтому рекомендуем сначала позвонить в службу поддержки РЖД, чтобы избежать проблем при посадке в вагон.
Во-вторых, ребенку любого возраста положено иметь посадочный талон — без него вам не разрешат ехать.
В-третьих, стоимость детских билетов ниже стоимости проездных документов для взрослых, а до определенного возраста ребенка они и вовсе выдаются бесплатно.
Также для школьников действуют скидки, но получить льготу можно только на протяжении учебного года при покупке билета через кассу вокзала.
Ребенок не может ездить на поезде без посадочного талона.
Со скольки лет покупать билет ребенку на поезд?
РЖД использует возрастную классификацию для детей-пассажиров по годам:
- с рождения до 5 лет — это малыши, которым на момент поездки нет полных пяти лет;
- от 5 до 10 лет — включает ребят, которым как минимум пять лет, но еще нет десяти;
- взрослые — дети, которым исполнилось полных десять лет.
Возраст ребенка рассчитывается на дату поездки. Если ребенок отмечает день рождения в пути, билет продадут по предыдущей стоимости.
Детский билет на поезд: до какого возраста его можно купить?
Как узнать, до скольки лет детский билет на поезд можно купить? Все просто — если ребенку нет 10 лет, то покупается детский проездной. Взрослый билет оформляется детям старше 10 лет. Его стоимость рассчитывается по полному тарифу. Однако для школьников на протяжении учебного года действуют скидки.
Детский билет продают детям до 10 лет. Если ребенок старше, придется покупать взрослый проездной документ.
До скольки лет бесплатный проезд в поезде для ребенка?
Многих родителей волнует вопрос: «Дети до скольки лет ездят на поезде бесплатно?». Билет на поезд для ребенка до 5 лет не оплачивается,если малыш занимает одно место с сопровождающим. Помните, что каждый взрослый пассажир имеет право взять с собой на место лишь одного ребенка. Если вы ездите с двумя или более детьми младше 5 лет, один ребенок может ехать бесплатно, а остальным придется покупать билет.
Если ребенку от 5 до 10 лет, требуется купить ему отдельный билет по льготной цене. Исключение — вагоны класса «Люкс», в которых детям до 10 лет предоставляется бесплатный проезд.
По территории России дети до 10 лет могут путешествовать только под присмотром любого взрослого человека. Получать письменное разрешение на поездку от родителей не требуется.
Дети до 5 лет ездят на поезде бесплатно, далее на покупку билета предоставляется льгота.
Сколько стоит детский билет на поезд?
Для комфортного путешествия рекомендуем покупать каждому ребенку свой билет на отдельное место — это обойдется недорого. Стоимость детских проездных документов рассчитывается по специальному тарифу и составляет 30-50% от цены взрослого билета.
Пакет необходимых документов для ребенка
Если путешественнику не исполнилось 14 лет, для поездки на поезде по России требуется оригинал или нотариально заверенная копия свидетельства о рождении. Пассажир в возрасте от 14 лет должен иметь при себе паспорт. Ребенок младше 10 лет не может ездить в поезде один. Без сопровождения его можно отправить только в учебное заведение, а сам факт подтвердить нужной справкой.
Для проезда ребенка на железнодорожном транспорте в возрасте до 14 лет нужно свидетельство о рождении, после 14 лет — паспорт.
Если вы отправляетесь с ребенком в другую страну, ему нужно оформить личный загранпаспорт или вписать его в ваш документ. Главное условие — наличие фото ребенка в вашем загранпаспорте. При посадке проводник тщательно проверит документы, поэтому не забудьте взять все бумаги, иначе рискуете остаться на перроне.
Процедура оформления жд билетов в разных государствах различается. Страны СНГ действуют по единой схеме, а члены ЕС — нет. Например, в Финляндии дети до 6 лет могут ездить бесплатно, а на подростков до 17 лет действуют детские тарифы.
Но приобрести проездной отдельно на ребенка нельзя — его продают только вместе со взрослым билетом. В Европе бесплатный проезд предусмотрен для малышей, которым еще не исполнилось 4 года, а детский тариф распространяется на детей до 12 лет.
Чтобы избежать проблем, заранее ознакомьтесь с правилами страны, в которую едете.
Помните, что ребенок не может пересечь границу без письменного согласия родителей.
Яндекс.Расписания
В электричках и экспрессах со свободной посадкой дети до 5 лет могут проехать бесплатно. Билет оформлять не нужно.
Проезд будет бесплатным и в поездах с указанием мест, если ребёнок сидит на одном сиденье со взрослым — в этом случае понадобится безденежный билет.
Если ребёнок сидит на отдельном месте, его проезд придётся оплатить по тарифу для детей 5–7 лет.
Дети от 5 до 7 лет
Билет для детей 5–7 лет можно купить со скидкой от полного тарифа, но в некоторых регионах его придётся приобрести за полную стоимость.
В Москве и Московской области проезд для детей этого возраста будет бесплатным, но чтобы им воспользоваться, нужно оформить безденежный билет. В Ленинградской области детские билеты продаются со скидкой 50% от полного тарифа.
В течение всего года в Курской, Белгородской и Липецкой областях билет для ребёнка на электричку можно купить со скидкой 75%, а в Кировской области и Забайкальском крае — со скидкой 50%. В Калужской области тоже действует скидка 50%, но только с 1 сентября по 15 июня.
В Краснодарском крае, Адыгее, Воронежской, Тульской и Тамбовской областях скидок для детей в возрасте от 5 до 7 лет нет, и их проезд придётся оплатить по полному тарифу.
Школьники
С 1 сентября по 15 июня школьники старше 8 лет могут проехать на электричке со скидкой 50%. Поездку на экспрессе придётся оплатить полностью, независимо от даты.
Детские тарифы на «Ласточках»
Билет на «Ласточку» для ребёнка можно купить по одному из трёх тарифов.
Детский
Скидка от 65% до 70% для детей до 10 лет. Зависит от маршрута «Ласточки». Действует на покупку билета в вагон любого класса.
Школьный
Скидка 50% для детей от 10 до 17 лет. Действует с 1 сентября по 31 мая только в «Ласточках» дальнего следования с 800-ми номерами (не распространяется на билеты в вагоны класса 1П) и ретропоездах «Рускеальский экспресс» Сортавала — Рускеала.
Junior
Скидка 30% для пассажиров от 10 лет до 21 года.
Как купить детский билет
Детский билет на электричку или экспресс можно купить только в день поездки — в кассах, билетных автоматах или онлайн. Билеты на «Ласточку» можно оформить заранее — за 90 суток до поездки.
Если ребёнок старше 5 лет получает 100% скидку на проезд, билет нужно оформить как безденежный. Если этого не сделать, то в поезде контролёр попросит оплатить проезд ребёнка по полной стоимости. Кроме того, в этом случае придётся оплатить сервисный сбор — 100 рублей. Как и покупку, оформить безденежный билет можно онлайн, в кассах или билетных автоматах.
Возьмите с собой паспорта (свой и ребёнка, если есть) или свидетельство о рождении ребёнка. Эти документы понадобятся при посадке в поезда, билеты на которые продаются с указанием мест, — экспрессы и «Ласточки». Кроме того, попросить показать документы могут контролёры или кассиры. Если проезд оплачен по тарифу «Школьный», с собой должна быть справка из школы.
Детей до 10 лет должны сопровождать взрослые, кроме случаев, когда ребёнок младше 10 лет едет на электричке на учёбу.
О проезде малолетних детей автомобильным транспортом
- Недавно отправлял малолетнего сына междугородним автобусом в другой город (регион), и столкнулся с весьма противоречивой практикой таких поездок, что понудило меня окунуться в данную тему и разобраться с правовым регулированием (не касаясь правил организованных перевозок детей).
- Проблема возникла в связи с отказом контролеров допускать до проезда малолетних (не достигших 14 лет, ст. 28 ГК РФ), аргументируя тем что:
- — у него нет паспорта
- — он не может заключать сделки
- — нахождение малолетних без взрослых запрещено региональным законом
- — я, как мать,…
- Как данный вопрос урегулирован правовыми актами?
Гражданский кодекс РФ в п. 2 ст.
28 допускает самостоятельное заключение малолетними от 6 до 14 лет, в т.ч. (1) мелких бытовых сделок; (3) сделок по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или для свободного распоряжения.
Судебное толкование мелких бытовых сделок включает заключение договоров перевозки (см., например, решение от 17.04.2013 по делу № 2-205/2013 мирового судьи судебного участка № 4 г. Саров Нижегородской области).
Сделки по распоряжению средствами, предоставленными для определенной цели – проезда, само собой допустимы.
Никак не ограничены сделки, совершенные законным представителем за малолетнего от их имени, п. 1 ст. 28 ГК РФ, в т.ч. и в моем случае, когда я приобрел билет для сына сам.
Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта (далее УАТ), федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ, никак не ограничивает заключение и исполнение договора перевозки с малолетними.
В 21 статье, посвященной перевозке детей, следующих вместе с пассажиром, только предусмотрено право пассажира на бесплатный или льготный (за 50 % платы) провоз детей в зависимости от их количества, возраста и возможности перевозки без предоставления отдельных мест, что не имеет отношения к самостоятельной поездке малолетнего.
Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утверждены Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009 г. № 112, в п.
86 предусматривают только необходимость подтверждения возраста ребенка в случае (sic!) перевозки детей, следующих вместе с пассажиром. Надо полагать, для определения обоснованности приобретения льготного билета или бесплатного проезда согласно ст. 21 УАТ.
Правила, как и УАТ, никак не ограничивают заключение и исполнение договора перевозки с малолетними.
Других федеральных правовых актов, регулирующих проезд малолетних автотранспортом, не имеется.
Сравнительный анализ смежных отраслей говорит, что проезд малолетних без сопровождения взрослых (дееспособных пассажиров) не допускается:
— в поездах пригородного сообщения – до 7 лет, п. 34 Правил, утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 г. № 473.
★★★
Пассажир вправе сесть в транспорт (почти) без ограничений, проехать до своей остановки и получить компенсацию, если что-то произошло в пути. Подробности в нашей статье!
Что делать, если нужно провезти санки, могут ли дети ездить без билета, как получить компенсацию в случае форс-мажора – ответы на эти и другие вопросы дают эксперты Роскачества.
В этом материале мы рассмотрим только права потребителей в городском общественном наземном транспорте, то есть в автобусах, трамваях, троллейбусах.
Ими пользуется большинство, и, казалось бы, никаких сложностей тут быть не может. Однако спорные и непонятные ситуации могут возникнуть в любой момент.
И в этом случае необходимо понимать, как действовать, чтобы не нарушить закон, но и не ущемить свои права.
Покупка билетов и право проезда
Пассажир имеет право:
1. Уехать на транспорте, если есть свободные места
Это право закреплено в ст. 24 Устава автомобильного транспорта.
На практике это означает, что водитель не может препятствовать поездке пассажира, если в салоне есть свободные места, а пассажир не нарушает правила перевозки (например, на нем нет пачкающей одежды, он не отказывается платить, и так далее).
Под «свободными местами» понимаются как сидячие, так и стоячие. Если возникают спорные ситуации, необходимо обратиться к техническим характеристикам автобуса, в них должно быть указано количество тех и других мест.
Это правило особенно актуально для регионов, где работают маршрутные такси, так как некоторые водители могут весьма вольно распоряжаться местами, придерживать их для определенных людей или в принципе не сажать пассажиров, например, рядом с собой.
2. Проехать до нужной остановки и выйти на ней без дополнительных напоминаний
Водитель должен провозить пассажиров по всему маршруту. Если остановка присутствует в списке, пассажир должен иметь возможность до нее добраться и на ней выйти. Любые изменения в маршруте или его сокращение незаконны, и можно жаловаться в администрацию перевозчика, если такое происходит.
Что касается выхода из транспорта, водитель должен останавливаться на каждой остановке без дополнительных напоминаний. Особенно это касается маршруток, которые зачастую работают только «по запросу», в результате чего пассажиры, оказавшиеся на этом маршруте впервые, легко могут пропустить, когда им выходить.
Из этого правила, впрочем, есть исключение – остановки по требованию (это должно быть указано в маршруте). Однако обратите внимание, что, если на этой остановке есть люди, водитель в любом случае должен остановиться, даже если в салоне никто не просил об этом.
3. Проехать до своей остановки, даже если нет билета: для детей до 16 лет, путешествующих без сопровождения взрослых
Это нововведение действует с марта 2021 года (ч. 22 ст. 20 Устава автомобильного транспорта). Теперь ребенок до 16 лет может проехать в городском транспорте даже в том случае, если он потерял проездной или родители не продлили его действие.
Высадить или оштрафовать за отсутствие билета и отказ его купить нельзя, но только в том случае, если ребенок едет без сопровождения взрослых.
Если подростку 16 лет и больше, а также если нарушает взрослый, контролер может либо потребовать оплатить проезд, либо высадить «зайца» на ближайшей остановке. Также на нарушителя может быть наложен штраф.
Проезд (в том числе с детьми) и провоз багажа
Здесь пассажир вправе:
4. Бесплатно провозить детей до семи лет при условии, что они не занимают отдельного места
В городском и пригородном транспорте так можно перевозить детей до семи лет. В междугородных автобусах, как правило, можно не покупать отдельный билет на ребенка до пяти лет.
Если же автобус оборудован ремнями безопасности (то есть предполагается, что пассажир пристегивается, а сделать это с ребенком на коленях нельзя), то это правило не действует, зато ребенку можно купить билет с существенной скидкой.
Еще один интересный нюанс заключается в том, что в автобусах с ремнями детей до семи лет (до 12, если не подходят ремни безопасности) следует перевозить в автомобильных креслах, иначе это будет нарушением правил ПДД. Обычно не уточняется, кто именно обеспечивает наличие кресел, но, так как именно перевозчик отвечает за безопасность пассажиров, предоставлять кресла, по идее, должен он.
5. Провозить ручную кладь, а также лыжи, санки, детские коляски бесплатно
Длина, ширина и высота ручной клади не должны превышать 120 см суммарно. Перевозчик может установить дополнительные правила, в которых будут указаны более масштабные габариты (но не менее, потому что такие величины указаны в правилах, действующих на федеральном уровне).
Также перевозчик может расширить перечень предметов, которые разрешено взять с собой в салон (например, включить в него чемоданы, велосипеды и так далее).
В любом случае каждый перевозчик обязан разрешить бесплатно провозить одну пару лыж в чехле (на пассажира), санки, детскую коляску, инвалидное кресло.
При этом ручная кладь должна не только отвечать требованиям по габаритам или виду, но и быть провозима так, чтобы не мешать другим пассажирам (не перегораживать никакие проходы и так далее), она не должна пачкать других людей в салоне, иметь неприятные запахи и так далее.
6. Провозить животных и даже птиц, если последние в клетках с глухим дном
Важно при этом то, что любое животное должно по правилам быть в клетке с глухим дном. Без клетки можно взять с собой в салон только собаку-поводыря.
Однако перевозчики в регионах могут устанавливать более мягкие требования и правила.
Так, например, в Московской области можно провозить собак в автобусах – маленьких на руках, крупных в салоне, но при этом собака должна быть в наморднике и на поводке.
7. Получить компенсацию за утерю багажа
Чаще всего багаж провозится вместе с пассажиром, но возможны и другие варианты.
Если что-то произошло в пути и багаж утерян или по вине перевозчика пришел в негодность, перевозчик обязан компенсировать убытки.
За каждые сутки в просрочке в возврате багажа пострадавшему выплачивается 3% от платы за багаж за каждый день просрочки. Для получения выплат необходимо проследить, чтобы был составлен акт о просрочке.
8. Получить компенсацию, если во время поездки произошло ДТП
Как мы уже упоминали выше, перевозчик отвечает за безопасность пассажиров и багажа. В случае ДТП во время поездки пассажирам положена компенсация, причем это гарантируется обязательным страхованием гражданской ответственности перевозчика (ОСГОП).
Соответственно, страховая компания перевозчика должна обеспечить выплаты пострадавшим в случае аварии. Информацию о страховой перевозчика можно найти в справочной информации в салоне или интернете.
Если вдруг перевозчик находится в состоянии банкротства или у него отозвана лицензия, компенсация все равно будет выплачена, за это отвечает Национальный союз страховщиков ответственности.
В случае причинения вреда здоровью можно требовать компенсационную выплату, компенсацию лечения, а также морального ущерба.
Если поездка не состоялась, прервалась, возникли сложности в процессе
В данном случае права пассажира таковы:
9. Если транспорт сломался, можно бесплатно пересесть в другой от того же перевозчика
Это правило актуально для всех видов городского транспорта, в том числе для маршрутных такси. Если мест в следующем автобусе или трамвае нет, эту проблему решает перевозчик. Если по какой-то причине пассажир все же не может уехать в разумное время, он может требовать компенсацию за проезд.
10. Вернуть деньги (или часть денег) за проезд в случае форс-мажора
Если пассажир не мог завершить поездку по вине перевозчика (например, если транспорт сломался), стоимость билета должна быть уменьшена пропорционально преодоленному расстоянию. Это актуально в том случае, если перевозчик не может предоставить другой вид транспорта по независящим от него причинам (форс-мажор – например, погодные условия).
Кстати, если автобус сломался, можно вернуть все деньги, так как за сохранность транспорта отвечает перевозчик. Но только при условии, что перевозчик не сможет в конечном итоге доставить до нужного места (то есть предоставить другое транспортное средство для перемещения).
Как быть, если ваши права нарушены?
Если перевозчик нарушил ваши права и не собирается исправляться, можно подать претензию в адрес руководства или обратиться в суд. Обратите внимание, что, если сначала подавать претензию, а потом идти в суд (естественно, при условии, что претензия не удовлетворена), можно получить больше денег за счет штрафа, который присуждается за отказ добровольно компенсировать убытки.
Подавать претензию необходимо в двух экземплярах, один останется у вас, на нем должны поставить подпись и дату. Оформить претензию можно в течение года после происшествия, ответить перевозчик должен в течение 30 дней. Если вам не отвечают или ответ вас не удовлетворяет, можно обращаться в суд.
- Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
- При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.