Программа молодая семья 2022 карелия выделение субсидии

от Светлана Нестерова

Для улучшения условий жизни граждан в России с 2015 года действует федеральная целевая программа «Жилище». Одним из ее направлений является выделение субсидий на покупку или строительство жилья молодым семьям страны.

Кто считается молодой семьей по законодательству

Во избежание разночтений понятие «молодая семья» четко сформулировано в законе. Для получения финансовой поддержки от государства семья-претендент должна отвечать следующим требованиям:

Состоять в официальном браке, если податель заявки на выделение субсидии — пара. Даже длительный гражданский брак не подойдет. При этом пара может быть и бездетной, и с детьми.
Одинокий человек также претендует на получение средств, если является родителем. Речь идет о неполной семье, где только отец либо только мать воспитывают ребенка или нескольких детей.
Возраст просителей не более 35 лет, но и не меньше 18. Требование распространяется как на родителя-одиночку, так и на супружескую пару: и мужу, и жене не должно исполниться полных 35 лет на момент рассмотрения заявления.

Государственную субсидию вправе начислять только гражданам страны.

Но для семей допустимо, когда гражданин РФ только один член брачной пары.

Субсидии, положенные данным категориям граждан

Государственная программа помощи молодым семьям в покупке или постройке собственного жилья – единственная в своем роде.

Программа молодая семья 2022 карелия выделение субсидии Но многодетные малоимущие семьи России претендуют и на получение иных выплат от государства:

безвозмездное получение земельного участка;
мат.помощь на оплату КУ;
компенсацию определенной части стоимости жилья.

Условия назначения каждой субсидии персональны, нормируются федеральным и региональным законодательством.

Как стать участником программы по улучшению жилищных условий

Чтобы стать участником программы, необходимо собрать пакет документов и подать заявку на рассмотрение.

Требования и условия

Все претенденты на участие в «Молодой семье» должны:

соответствовать утвержденному законом списку критериев понятия «молодая семья»;
нуждаться в улучшении жилищных условий (не иметь жилья в собственности);
иметь постоянную прописку в регионе подачи заявления;
иметь совокупный доход, достаточный для оплаты остатка стоимости квартиры сверх тех денег, которые выделит государство (либо иметь подтвержденную возможность получить кредит на необходимую сумму).

При соответствии всем заявленным требованиям можно приступать к сбору нужных документов.

Сбор и подготовка документов

Для заявки на участие в госпрограмме потребуется собрать следующие бумаги (подготовить как оригиналы, так и копии):

паспорта, свидетельства о рождении, военные билеты, сведения о прописке всех членов семьи;
свидетельство о заключении брака;
подтверждение стесненных жилищных условий (выписка из ЕГРП, справки БТИ и от комитета земельных ресурсов);
справки о доходах 2-НДФЛ, выписки по состоянию банковских счетов;
справка из кредитной организации о возможности предоставления кредита на покупку жилья (с указанием размера возможного займа); договор с физлицом о займе на приобретение жилого помещения;
заявление о наличии государственного, областного маткапитала;
ранее заключенный договор ипотечного кредитования, справка об имеющейся ссудной задолженности.

Само заявление на участие в проекте составляется по утвержденному образцу и прилагается к бумагам. Стандартные сроки подачи пакета – до 1 сентября года, предшествующего году, на который утверждается список получателей господдержки.

Куда обращаться

Информацию о то, какая организация реализует госпроект в конкретной области, можно найти на сайте администрации.

Например, молодым семьям в Екатеринбурге нужно обратиться с подачей документов в Центр муниципальных услуг, в Тюмени – Центр государственной жилищной поддержки, в Краснодаре – Отдел по жилищным программам управления экономики. Также документы можно подать в ближайший многофункциональный центр (МФЦ).

Сроки рассмотрения и принятия решений

Стандартный срок рассмотрения поданного заявления — 10 суток. Обычно результаты публикуют онлайн в специализированных разделах на региональных сайтах госпрограммы.

Результат рассмотрения заявки можно отследить по личному номеру на сайте МФЦ, если документы подавались через сеть «Мои документы».

Также разрешается уточнить сведения лично, обратившись к делопроизводителю, который принимал документы.

Размер помощи и правила ее расчета

При исчислении суммы используют 2 норматива, официально утвержденных в регионе на текущий период:

норму общей площади жилого помещения (например, не менее 15 квадратных метров на человека);
норматив стоимости квадратного метра.

Таким образом, подсчитывается персональная сумма госсубсидии для семьи, участвующей в программе.

Соответственно, чем больше семья по количественному составу, тем больше по квадратам жилое помещение, которое ей предстоит приобрести, а значит – и итоговый размер финансовой помощи.

В среднем, сумма госсубсидии покрывает 30-35% от общей рыночной стоимости приобретаемого молодой семьей жилья.

Региональные особенности

Общая формула подсчета госсубсидии по программе «Молодая семья» едина. Но нормативы устанавливаются персонально в каждом регионе. Например, утвержденный норматив минимальной жилплощади на человекоединицу в 2022 году может составлять 15,16,18 квадратных метров на каждого члена семьи.

Стоимость «жилого квадрата» также персонально исчисляется «на местах» исходя из средних данных о рыночной стоимости жилья в регионе. Установленные нормативы действуют в определенном календарном отрезке и пересматриваются ежегодно.

Сроки выплаты и специфика использования средств

Местная власть самостоятельно решает, на приобретение какого вида жилья будут субсидированы средства для молодых семей. Например, сумму вправе назначить только на покупку новостройки или, наоборот, квартиры на вторичном рынке.

Субсидийные деньги можно израсходовать на оплату квартиры или строительство индивидуального жилого дома:

покупку готовых жилых квадратных метров – купить квартиру на вторичном рынке, либо у застройщика, но в уже полностью достроенном доме, готовом к заселению;
первоначальный взнос при получении ипотечного кредита;
погашение уже имеющегося кредита, взятого на покупку жилья, либо % по нему (за исключением штрафов и пеней);
оплату строительного подряда (индивидуальное жилищное строительство);
в счет уплаты последнего паевого взноса для участников жилищно-строительных кооперативов;
покупку квартиры в строящемся жилом доме (долевое участие) при оплате через счет эскроу.

Существуют и стандартные требования к приобретаемому жилью, например:

общая площадь не может быть меньше, чем положена по установленным нормативам;
для квартиры на вторичном рынке часто встречается условие, что износ жилого дома не должен превышать 25% по данным БТИ.

Каждый из критериев конкретизируется региональной властью самостоятельно.

Госвыплата не предоставляется на покупку жилья у близких родственников (родителей, детей, братьев, сестер).

Программа молодая семья 2022 карелия выделение субсидии

Причины отказа и способы обжалования

Отказ во включении в очередь на получение субсидии может быть только по причине несоответствия семьи-кандидата установленным требованиям.

кто-то из супружеской пары старше 35 лет;
семья не может подтвердить, что ее официальный доход позволяет приобрести жилье или взять ипотечный кредит;
в собственности соискателей уже есть жилое помещение (или доля в нем), и они не относятся к категории нуждающихся в улучшении жилусловий;
заявитель уже ранее получал от государства подобную материальную помощь.

Если фактически семья всем критериям соответствует и подтверждает это документально, обоснованных причин для отказа нет. Недостающие в пакете документы попросит донести специалист центра государственной жилищной поддержки.

Будет отказано в приеме документов, если:

предоставленные копии плохого качества, текст размыт, не читаем;
бумаги содержат помарки, следы подчисток, приписки;
пакет сдается сторонним лицом, не имеющим прямого отношения к составу семьи;
заявление заполнено небрежно, указана не вся информация по форме.

Требования к соискателям должны выполняться не только на момент подачи документов.

Актуальность сведений также перепроверяется комиссией при непосредственном выделении сертификатов. Если к тому времени супружеская пара официально разведется, либо возраст какого-либо соискателя перешагнет 35-летний рубеж – в выделении субсидии будет отказано.

Молодым людям приходится ждать своей очереди на выделение бюджетных средств длительное время. И все-таки тысячи российских семей или уже купили «квадратные метры» с помощью государства, или смогут это сделать в 2022 году. На сегодняшний день программа «Молодая семья» продлена до 2025 года.

Возраст: 38 лет, г. Москва, высшее юридическое образование, автор сайта invalid.expert

Ранее

График перечисления и сроки получения субсидий

Получение субсидий на приобретение жилья госслужащим

Правительство Архангельской области

В рамках подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» ФЦП «Жилище» на территории Архангельской области реализуется мероприятие по предоставлению социальных выплат молодым семьям, которое предусматривает оказание финансовой поддержки в приобретении жилья молодым семьям, нуждающимся в жилье или улучшении жилищных условий, т.е. государство помогает оплатить часть покупки (строительства) жилого помещения или погасить часть ипотечного кредита.

Финансовая поддержка оказывается путем предоставления молодым семьям социальных выплат, которые предоставляются в безналичной форме.
Молодая семья имеет право использовать социальную выплату для приобретения у любых физических и (или) юридических лиц жилого помещения, как на первичном, так и на вторичном рынке жилья или для создания объекта индивидуального жилищного строительства, находящихся на территории Архангельской области.

Требования к участникам подпрограммы

Участником подпрограммы может стать молодая семья, в том числе молодая семья, имеющая одного ребенка и более, где один из супругов не является гражданином Российской Федерации, а также неполная молодая семья, состоящая из одного молодого родителя, являющегося гражданином Российской Федерации, и одного ребенка и более, соответствующие следующим требованиям:

возраст каждого из супругов либо одного родителя в неполной семье на день принятия решения о включении молодой семьи-участницы подпрограммы в список претендентов на получение социальной выплаты в планируемом году не превышает 35 лет (т.е. до исполнения 36 лет);
молодая семья признана нуждающейся в жилом помещении;
наличие у семьи доходов, позволяющих получить кредит, либо иных денежных средств, достаточных для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Социальная выплата:

Молодой семье,не имеющей детей ↓	Молодой семье, имеющей детей ↓	Неполноймолодой семье ↓
30% расчетной (средней)стоимости жилья	35% расчетной (средней) стоимости жилья	35% расчетной (средней) стоимости жилья

При рождении (усыновлении) одного ребенка семья может рассчитывать на получение дополнительной социальной выплаты в размере 5% расчетной (средней) стоимости жилья.Полные условия участия в подпрограмме

Подача документов

Для участия в подпрограмме молодая семья подает в орган местного самоуправления по месту жительства следующие документы:

Заявление по установленной форме.
Копии документов, удостоверяющих личность каждого члена семьи.
Копию свидетельства о браке (на неполную семью не распространяется).
Документ, подтверждающий признание молодой семьи нуждающейся в жилых помещениях.
Документы, подтверждающие признание молодой семьи как семьи, имеющей доходы, позволяющие получить кредит, либо иные денежные средства для оплаты расчетной (средней) стоимости жилья в части, превышающей размер предоставляемой социальной выплаты.

Право молодой семьи на получение социальной выплаты удостоверяется именным документом – свидетельством о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома.

Подробные правила предоставления молодым семьям социальных выплат на приобретение (строительство) жилья и их использования представлены в приложении № 4 к подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2015-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Российской Федерации от 17.12.2010 № 1050.Правила предоставления выплат

Контактные сведения

Подробную информацию об условиях участия в подпрограмме и порядке получения социальной выплаты можно получить в органе местного самоуправления по месту жительства.

Также можно обратиться в управление по делам молодежи и патриотическому воспитанию администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области по телефону: (8182) 215-202 или направить письменный запрос с приложением ответа, полученного от органа местного самоуправления по адресу: 163000, г. Архангельск, пр. Троицкий, д. 49.

Контакты муниципальных образований Архангельской области для получения информации об участии

в подпрограмме:

Наименование МО	Подразделение, реализующее подпрограмму «Обеспечение жильем молодых семей»	Номер телефона
«Город Архангельск»	Отдел по учету и распределению жилой площади департамента городского хозяйства	(8182)60-75-59
«Вельский муниципальный район»	Отдел по делам молодежи и спорта управления культуры, спорта, туризма и по делам молодежи	(81836) 6-25-89
«Верхнетоемский муниципальный район»	Экономический отдел

Программа молодая семья 2021 карелия выделение субсидии

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Программа молодая семья 2021 карелия выделение субсидии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Подавать заявление нужно в Управление жилищного хозяйства при местной райадминистрации. Жители Петрозаводска могут узнать координаты и часы приема на сайте городской администрации. Жителям муниципальных районов нужно найти свой район и перейти на его страничку.

В местной райадминистрации составляются списки претендующих на жилищную соцвыплату. Ежегодно 1 сентября они передаются в Минстроительства и жилкомхоза Карелии.
Министерство распоряжается бюджетными финансами и утверждает участников программы.
Участники получают именную ценную бумагу — свидетельство о праве на выплату. Оно действительно 7 месяцев. Его нужно предоставить в банк в течение месяца после выдачи.
Банк откроет счет для перевода средств из бюджета. Оно пойдут на целевую оплату жилья. Наличными средства не предоставляются.

Семья, которая в год подачи заявления не получила выплату, остается в списках на будущие годы. Но она отодвигается вниз по списку. На первые места ставят подавших заявление в текущем году и многодетных. Исходя из скорости продвижения очереди, субсидию на жилье смогут получить только многодетные, и то далеко не все.

Программа «Молодая семья» в Петрозаводске и Республике Карелия

Социальную выплату, которая предоставляется в безналичном виде, можно потратить на приобретение жилья или его постройку. Программа предполагает целевое расходование средств. Расширенный список возможностей использования соцвыплаты:

Внесение части средств при покупке квартиры по договору купли-продажи.
Оплата стройподрядного договора на возведение частного жилого дома.
Последний паевой взнос в жилищном кооперативе.
Первый взнос при оформлении жилищного кредита/займа, в том числе в ипотеку.
Погашение суммы долга и процентов по оформленному ранее жилищному кредиту.

Чтобы выплату можно было использовать, должны соблюдаться два условия. Во-первых, жилое помещение должно находиться на территории Карелии. Во-вторых, оно должно иметь площадь не меньше нормативной, положенной на семью. А это 42 м² на двоих человек, 54 м² на троих, 72 м² и 90 м² на четверых и пятерых, и т.д.

Требования к участникам программы
Размер субсидии на покупку жилья
Как считают субсидию
Как использовать субсидию
Сроки действия программы
Как принять участие в программе
Региональные особенности программы
Очередь по программе

Ипотека под 6% годовых
- Ипотека под 6% годовых предоставляется на приобретение жилья на первичном рынке для российских семей, в которых после 1 января 2018 года родится второй ребенок и (или) последующие дети путем субсидирования процентной ставки по кредиту.
- Субсидирование ипотеки означает, что оплату ставки по ипотечному жилищному кредиту свыше 6% перед банком берет на себя государство.
- Субсидирование возможно только при исполнении в полном объеме заемщиком в течение указанного периода своих обязательств по уплате процентов за пользование кредитом в соответствии с условиями кредитного договора.
450 000 рублей на погашение ипотеки при рождении третьего ребенка
450 000 рублей на погашение ипотеки при рождении третьего ребенка или последующих детей в период с 1 января 2019 г. по 31 декабря 2022 г.

предоставляется многодетным семьям, являющимся заемщиками по ипотечному жилищному кредиту, на основании положений Федерального закона от 03.07.

2019 № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13-2 Федерального закона «Об актах гражданского состояния» на заявительной основе.

Данная помощь многодетным семьям была анонсирована Президентом РФ в своем Послании Федеральному Собранию 20 февраля 2019 года.
Сельская ипотека под 3 % годовых
Ипотека под 3 % годовых предоставляется сельским жителям на приобретение готового жилого помещения или жилого помещения (жилого дома) с земельным участком, строительство жилого дома, а также погашение взятого на эти цели кредита.

Льготное ипотечное кредитование сельских жителей является субсидируемым: разница между рыночной ставкой банка и льготной ставкой компенсируется из федерального бюджета. При этом, регионы могут выделять дополнительные средства на субсидирование кредита для селян. Таким образом, при максимальной ставке в 3% годовых при условии регионального софинансирования она может быть снижена до 0,1%.

Сельская ипотека под 3 % годовых начала работать с 1 января 2020 года.
Льготная ипотека для молодых учителей
Льготная ипотека для молодых учителей предоставляется молодым учителям, работающим в общеобразовательных учреждениях региона на постоянной основе, являющимся российскими гражданами постоянно проживающими на территории региона, возраст которых не превышает 35 лет.

Молодым учителям, решившим взять ипотечный жилищный кредит, предоставляется разовая социальная выплата на компенсацию расходов, связанных с предоставлением ипотечного кредита, в полном объеме первоначального взноса, но не более 20 % от установленной договором приобретения стоимости жилого помещения или объекта долевого строительства при уровне процентной ставки по кредиту не более 8,5 % годовых.
Ипотека с материнским капиталом
1. Ипотечный кредит с привлечением средств материнского капитала в качестве первоначального взноса является для кредитных организаций одним из стандартных банковских продуктов.
2. Такую возможность устанавливает часть 6 статьи 10 Федерального закона от 29 декабря 2006 года № 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», предусматривающая направление средств материнского семейного капитала (МСК) на уплату первоначального взноса по кредиту (займу) и на погашение основного долга и уплату процентов по кредитам или займам на приобретение (строительство) жилого помещения, включая ипотечные кредиты.
3. Учёт лиц, имеющих право на материнский капитал, и выдачу соответствующих сертификатов осуществляет Пенсионный фонд РФ и его территориальные органы.

г. Беломорск и Беломорский район
г. Кондопога
г. Лахденпохья и Лахденпохский район
г. Олонец и Олонецкий район
г. Питкяранта и Питкярантский район
г. Сегежа
г. Суоярви и Суоярвский район
Лоухский район
п.г.т. Пряжа и Пряжинский район

г. Кемь и Кемский район
г. Костомукша
г. Медвежьегорск и Медвежьегорский район
г. Петрозаводск
г. Пудож и Пудожский район
г. Сортавала
Калевальский район
Муезерский район

Условия программы «Молодая семья»

07.03.2020 г. Жителям Карелии будут компенсировать процентную ставку по ипотеке
Постановлением республиканского правительства, которое подписал глава Карелии Андрей Нелидов, утвержден порядок оказания государственной поддержки гражданам при улучшении ими жилищных условий с использованием ипотечных кредитов.

Социальные выплаты для приобретения или строительства жилых помещений по целевой программе «Молодежи – доступное жилье»

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Жилищным комитетом, должностными лицами Жилищного комитета, государственными гражданскими служащими Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ», специалистами АО «СПб ЦДЖ», МФЦ, работниками МФЦ в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
отказ Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета, государственного гражданского служащего Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ», специалиста АО «СПб ЦДЖ» в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
приостановления предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
требование у заявителя документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210‑ФЗ.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть подана заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме (с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством официального сайта Жилищного комитета, либо Портала), в Жилищный комитет, АО «СПб ЦДЖ», МФЦ, либо в Комитет по информатизации и связи, являющийся учредителем МФЦ (КИС).
Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Жилищного комитета подаются в Жилищный комитет.
Жалобы на решение действия (бездействия) руководителя АО «СПб ЦДЖ» и работников АО «СПб ЦДЖ» подаются в АО «СПб ЦДЖ».
Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю МФЦ.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ подаются в МФЦ. МФЦ направляет указанные жалобы в течение трех рабочих дней со дня их регистрации на рассмотрение в КИС.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, должностного лица Жилищного комитета или АО «СПб ЦДЖ», государственного гражданского служащего, руководителя Жилищного комитета или АО «СПб ЦДЖ», может быть направлена:

по почте;
через МФЦ. Жалоба на решения, действия (бездействие) Жилищного комитета, должностных лиц Жилищного комитета, государственных гражданских служащих Жилищного комитета при предоставлении государственной услуги может быть подана в МФЦ только в случае предоставления указанной услуги посредством МФЦ;
с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством: официального сайта Жилищного комитета www.gilkom‑complex.ru, либо Портала. Подача жалобы посредством официального сайта Жилищного комитета обеспечивается при наличии технической возможности;
при личном приеме заявителя в Жилищном комитете, АО «СПб ЦДЖ» (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена:

по почте;
с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет» посредством Портала. Подача жалобы посредством Портала обеспечивается при наличии технической возможности;
при личном приеме заявителя в МФЦ.

При подаче жалобы:

При личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Заполнение заявления о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА. Возможность подать жалобу посредством Портала обеспечивается для заявителей, которые подавали заявление о предоставлении государственной услуги через Портал или МФЦ.

При подаче жалобы через МФЦ, МФЦ обеспечивает ее передачу в Жилищный комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Жилищным комитетом, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Рассмотрение жалоб
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Жилищном комитете, МФЦ.
Жалоба на работника АО «СПб ЦДЖ» либо на порядок оказания услуги АО «СПб ЦДЖ» рассматривается Жилищным комитетом.
Жалоба на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, его должностных лиц и государственных гражданских служащих рассматривается Жилищным комитетом.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника МФЦ рассматривается МФЦ.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя МФЦ рассматривается КИС.

В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Жалоба должна содержать:

наименование Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ», должностного лица Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ» либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, МФЦ, его руководителя и (или) работника решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ», должностного лица Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ» либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, МФЦ, работника МФЦ, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1 административного регламента;
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ», должностного лица Жилищного комитета, АО «СПб ЦДЖ» либо государственного гражданского служащего Жилищного комитета, МФЦ, работника МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в Жилищный комитет, МФЦ, КИС либо вышестоящий орган подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Жилищным комитетом, МФЦ, КИС.

В случае обжалования отказа Жилищного комитета, МФЦ, работника МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Жилищный комитет, МФЦ, КИС принимает одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Жилищным комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга;
в удовлетворении жалобы отказывается.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
При удовлетворении жалобы Жилищный комитет, МФЦ, КИС принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях, осуществляемых Жилищным комитетом, АО «СПб ЦДЖ», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Жилищного комитета, МФЦ, КИС, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя; основания для принятия решения по жалобе; принятое по жалобе решение;
в случае если жалоба признана обоснованной, — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги; сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Жилищного комитета, КИС или работником МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью КИС, работником МФЦ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Жилищного комитета, КИС, работник МФЦ, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Жилищный комитет, КИС, МФЦ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Жилищный комитет, КИС, МФЦ вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Жилищный комитет, КИС, МФЦ в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета (191060, Санкт‑Петербург, Смольный, телефон 576‑60‑51), в Правительство Санкт‑Петербурга, а также в суд, в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Жилищного комитета, его должностных лиц, государственных гражданских служащих, МФЦ, работников МФЦ осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 №59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон №59‑ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг МФЦ подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом №59‑ФЗ.

Жалоба заявителя на организацию предоставления государственных услуг МФЦ, поданная заявителем в МФЦ, рассматривается МФЦ в соответствии с Законом №59‑ФЗ.