Получить статус малоимущей семьи на сайт государственных услуг инструкция

‭

Для получения статуса малоимущего нужно получать доход меньше прожиточного минимума, установленного в том субъекте РФ, где проживает гражданин. В зависимости от города и социального статуса (пенсионер, ребенок, трудоспособный), доход может варьироваться от 7953 рубля (Чувашская республика) до 22 669 рублей (Чукотский автономный округ). Рассмотрим, как можно оформить статус малоимущей семьи с помощью онлайн-сервиса Госуслуги.

Нормативно-правовые акты

Основным Федеральным законом, регулирующим получение соцзащиты в тяжелой ситуации, является ФЗ № 134 «О прожиточном минимуме в Российской Федерации» от 24 октября 1997. Порядок установления величины МПМ регламентируется Постановлением Правительства РФ №1702 (от 30 декабря 2017 г.).

Скачать полный список актуальных МПМ по регионам можно на государственных сайтах Роскомстата, ПФР (для вышедших на пенсию), Министерства труда или любой региональной власти.

Чтобы определить финансовое благосостояние семьи, нужно рассчитать ее среднедушевой доход.

Для этого складывается совокупный доход мужа и жены (для тех, кто в браке или имеет совместных детей) и делят его на всех, включая иждивенцев.

Пенсионеры не считаются, даже если семья проживает вместе с родителями. Учитывать следует только ребенка и его родителей или одного из них, с кем проживает ребенок после развода.

Затем складывается минимальный прожиточный минимум каждого члена семьи, включая несовершеннолетних. Если среднедушевой доход меньше или равен МПМ, то это означает, что семья проживает за чертой бедности и нуждается в социальной поддержке государства.

Порядок расчета среднедушевого дохода

Согласно ФЗ №44 (от 05 апреля 2003) «О порядке учета и расчета среднедушевого дохода семьи и одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи», справки с работы собираются за последние три месяца. При этом учитывается вся сумма достатка «чистыми» до вычета НДФЛ (налог на доходы физлиц) и всех прочих налогов и сборов.

Важно! Вы обязаны предоставлять сведения не только о заработной плате, а вообще обо всех видах доходов, указанных в перечне постановления Правительства №512 от 20.08.2003 г.

Вот что входит в перечень:

• зарплаты;
• компенсации;
• выходные пособия (при увольнении);
• пособия на детей, по беременности и родам, алименты;
• компенсационные выплаты, по временной нетрудоспособности (не считая выплат на содержание нетрудоспособных);
• стипендии;
• пенсии;
• страховые выплаты;
• доходы от имущества и аренды;
• иные доходы по гражданским договорам.

Полный список можно узнать на сайте Правительства РФ. Если предоставить несоответствующие действительности сведения, то это повлечет за собой возврат всех ранее выплаченных социальных выплат в судебном порядке через ФССП. Честность проверяется не только по базам данных, но и исходя из уровня жизни.

Важно! Если у вас недавно появилось имущество, недвижимость и автомобили, которое значительно превышают заявленный достаток, то статус малоимущего также не может быть предоставлен.

Кто имеет право на получение статуса малоимущего?

Помощь семьям может быть оказана не всегда, а только в силу сложных жизненных обстоятельств, таких как рождение детей или получение инвалидности и т.п.

То есть помощь будет предоставлена, когда люди объективно не могут самостоятельно заработать достаточно денег.

Просто так не желающим искать работу или не состоящим на учете в службе занятости государство не обязано предоставлять поддержку.

К уважительным причинам относятся:

• грудные дети до 18 месяцев;
• инвалиды в семье;
• более одного иждивенца до 18 лет;
• один из членов семьи состоит на бирже труда и получает пособие;
• временная нетрудоспособность по причине болезни или травмы.

Однако полного перечня причин не существует, поэтому решение принимает сотрудник ответственного ведомства соцзащиты. Объективность этой оценки можно обжаловать только в судебном порядке.

Размер пособия малоимущим

Выплаты малоимущим зависят от субъекта РФ, к которому относится проживающая семья или человек. Размер пособия небольшой, потому что целью является обеспечения прожиточного минимума.

Минимальный размер разовых выплат начинается с 300 рублей и доходит до нескольких тысяч в месяц.

Например, в Москве и области для достижения совокупного прожиточного минимума возможно получение в качестве единовременной денежной выплаты до 6 000 руб. на каждого.

Осуществляют в том числе натуральную помощь в виде товаров первой необходимости, еды, школьных принадлежностей, одежды, медикаментов и тому подобного. Это может быть все что угодно, чтобы помочь конкретному человеку в кризисной ситуации.

В некоторых случаях составляется социальный контракт, согласно которому малоимущие обязаны выйти из кризисной ситуации после получения необходимой денежной помощи.

Там может быть прописано о покупке необходимой техники и лечении, обо всех активных действиях, чтобы граждане могли встать на ноги. Сумма в разных регионах может отличаться и зависит от количества детей.

Бездетным предоставляется не более 40 000 рублей, а многодетной семье — до 150 000 руб. Придется согласовывать все покупки и отчитываться за каждую трату.

Как оформить?

Встать на учет как малоимущий можно в ответственных органах Соцзащиты по месту прописки или временного проживания. Перед посещением ведомства следует подготовить пакет документов, состоящий из:

1. Паспорта и свидетельства о рождении всех членов семьи.
2. Справки о доходах 2-НДФЛ за последние три месяца.
3. Трудовой книжки.
4. Справки от судебных приставов об уплате алиментов (если есть).
5. К оригиналам прилагаются копии.

В зависимости от ситуации и региона этот список может дополняться справками или объяснительными в свободной форме. Раньше нужна была справка из паспортного стола, но ее отменили. Уточнить список документов лучше всего по телефону или по адресу территориального филиала. Вопрос решается в течение 1 месяца.

Через МФЦ

Во многих городах расположено гораздо больше многофункциональных центров, чем государственных органов. У них обычно самое удобное местонахождение и время работы для удобства занятого населения. В них могут принять любые необходимые документы и бесплатно направить их по нужному адресу для получения любой госуслуги.

Сотрудники могут подсказать ответы на общие вопросы, либо дать контакты нужного ведомства. Пакет документов нужен такой же.

Через Госуслуги

На данный момент в связи со сложившейся экономической ситуацией в мире из-за падения нефти и пандемии коронавируса, а также санкций, применяемых к России на протяжении уже нескольких лет подряд, население беднеет угрожающе быстрыми темпами.

Поэтому в МФЦ и органах Соцзащиты периодически можно столкнуться с большими очередями. Для этого разработали онлайн-портал Госуслуги, где можно записаться на визит в нужную организацию к определенному времени.

Для этого найдите раздел «Пенсия, пособия и льготы», затем в открывшемся меню откройте «Помощь малоимущим» и внизу выберите требуемую услугу.

На сайте есть вся необходимая информация по поводу документов, требуемых для подтверждения своего кризисного положения. Их можно направить электронным письмом. Заполните форму заявления на получение статуса малоимущего и нажмите кнопку «Получить услугу», выбрав нужное подразделение. Заявление можно распечатать или заполнить от руки в назначенную дату личного посещения.

Если вам откажут, в случае необъективной оценки есть возможность написать жалобу в суд. Многие учащиеся юридических факультетов готовы предоставить консультацию и помощь в суде бесплатно для получения практики.

Получить статус малоимущей семьи через Госуслуги

Государство оказывает населению финансовую поддержку гражданам РФ, у кого ежемесячные доходы ниже установленного прожиточного минимума (ПМ). Для оформления статуса малоимущей семьи через Госуслуги требуется предоставить полную информацию о каждом взрослом, ребёнке. Эксперты на официальном сайте подсказывают, как делаются запросы по электронным ресурсам.

Кто считается малоимущей семьей?

Статус малоимущих граждан получают:

1. Одинокие жители регионов.
2. Граждане РФ, чьи доходы на ребёнка меньше ПМ по области, краю, республике, стране.
3. Население, кто имеет нижний потолок ПМ, что установлен Постановлениями региона, Федеральными Законами.

Не все жители осведомлены, как оформляется, регистрируется заявление, обращение, чтобы получить статус малоимущей семьи. Для этого ФСС предлагают посещение центров Мои документы, сайты Госуслуги.

Показывают как сравнивают уровень среднего дохода 1 члена семьи с лимитами по субъекту, показателями жизнеобеспечения.

Специалисты разъясняют как определяются индивидуальные показатели по работающим гражданам, пенсионерам, малышам, дошкольникам, несовершеннолетним детям.

Как подтвердить статус малоимущей семьи через Госуслуги

Население Москвы и Московской области пользуется официальным сайтом субъекта региона по ссылке.

Шаг 1. Вход или регистрация на портале

В правом верхнем углу – шапке официального сайта делается вход, регистрация на портале Госуслуги. Вход в личный кабинет делается под своим логином, паролем. Логином служит персональный телефон, E-mail, СНИЛС.

Подтверждается вход на персональную страницу документами:

1. Паспорта гражданина РФ, серии и номер, код подразделения, место и дата выдачи.
2. СНИЛС или ИНН с указанием номера, серии документа.

Шаг 2. Выбор услуги

Необходимо пройти путь после с главной страницы в разделы:

• Категория услуг > Пенсия, пособия и льготы > Помощь малоимущим.
• Нажимаем на услугу
• Посетителям открывается подраздел: «Описание услуги». Население делает запросы, чтобы оформлять легально справку о малоимущей семье через Госуслуги с подсказками.

Внимание! Услуга в онлайн-формате может быть НЕдоступна в вашем регионе.

Способы подачи заявки

1. Личным присутствием через 1 окно.
2. По доверенности законным представителем члена семьи.
3. Почтой России.
4. По запросу персональной страницы e-mail.
5. По запросу на МФЦ.

Способы получения готового результата

• Лично, посещением Центра государственных услуг «Мои документы» по адресу Орехово-Зуево, ул. Ленина, 96 жителям МО.
• Через законного представителя члена семьи.
• Обращением в МФЦ.

Шаг 3. Предоставление данных

Ежегодная адресная помощь населению ежегодно расширяются. Не исключение 2022, 1 января Президентом, Думой установлена ежемесячная выплата на ребёнка от 3 до 7 лет с доходами меньше ПМ – 13 580 руб. Субсидия назначается не меньше 50; 75; 100% ПМ жителям Московской области. Денежные эквиваленты – 6 765.5; повышенный – 10 148; стопроцентный – 13 531 руб.

Необходимые документы для статуса малоимущей семьи

С 2022 УСЗН предоставляются документы:

1. Паспорт граждан РФ, кто достигает 14 летнего возраста.
2. Свидетельство о рождении детей.
3. Свидетельство о браке, либо расторжении, об усыновлении, что подтверждает родственные связи.
4. Справки, которые подтверждают доходы семьи за 3 мес.
5. Справку о составе семьи.
6. Выписку из домовой книги, где подтверждается регистрация.
7. Заявление на получения материальной помощи на основании бланка.
8. Реквизиты расчётного счёта, чтобы переводить деньги на карту, лицевой счёт.
9. Перечень имущества, что подтверждает собственность членов семьи.
10. Свидетельства Юстиции по имуществу, включая сады, дачи, загородные дома.
11. Выписки из трудовых книжек.
12. Бланк справки, которые заверены УСЗН.

Сроки подготовки справки

Порядок оформления и получения готовой справки составляет 10 дней (исключаются выходные). Службы занятости населения вправе отказать и приостанавливать на тот же срок выдачу документа. Время отводится, чтобы донести неоформленные документы.

Причины отказа

В жизни населения возникают разные жизненные ситуации.

Возникают случаи:

• Нет подтверждения по принадлежности членами семей, одинокими гражданами жилья, права собственности.
• Нет возможности рассчитать уровень доходов, включая наличие недвижимости.
• УСЗН не видит объекты недвижимости, которые сотрудники органов социальной защиты рассматривают дополнительным доходом – от сдачи в аренду, продажи жилья, другой недвижимости.
• УСЗН вправе отклонить запросы вследствие отсутствия желания членами семей улучшать финансовое положение заявителей. Нет работы, других причин, наличие несовершеннолетнего ребёнка.
• Неполная семья, супруги находятся в разводе, по неизвестной причине не подаётся заявление на алименты, УСЗН вправе официально отказать.

Требуется ли оплата?

Граждане вправе официально подать заявление на малообеспеченную семью через Госуслуги, чтобы признать этот статус. Услуги всем малоимущим семьям, одиноким гражданам предоставляется УСЗН бесплатно.

Заключение

Государство целенаправленно проводит политику социальной поддержки населению страны. УСЗН, другие органы власти оказывают поддержку семьям, которые попали в сложные жизненные обстоятельства, признаются малоимущими. От незнания Законов 10 тыс. граждан не пользуются услугами государственной поддержки, для этого работает официальный сайт Госуслуги.

Процедура оформления пособия малоимущим семьям через портал Госуслуги

Государство предоставляет дополнительную финансовую поддержку тем семьям, которые не имеют достаточного дохода. Есть много разных выплат и пособий для нуждающихся семей – как однократных, так и регулярных, ежемесячных. Рассмотрим, как оформить пособие малоимущим через госуслуги.

Учитывать необходимо доходы за последние 3 месяца – все заработки, пенсии, пособия, прибыль от предпринимательской деятельности до вычета сборов и налоговых взносов. Далее эту сумму следует разделить на 3, чтобы получить показатель среднего дохода семьи. Затем его делят на количество членов семьи.

Если уполномоченные органы выяснят, что реальный доход семьи был выше заявленного, то от нее потребуют возврата всех социальных выплат.

Для оформления пособий необходимо:

• посчитать средний доход своей семьи и сравнить с прожиточным минимумом, действующим в своем регионе;
• подготовить документы;
• обратиться в органы соцзащиты населения по месту жительства – лично, через законного представителя, по Почте России или через портал госуслуг.

Получение статуса малоимущей семьи

Использование портала госуслуг позволяет значительно сэкономить время. Можно оформить пособие на ребенка малоимущим через госуслуги, а также получить другие выплаты, положенные нуждающимся семьям.

Потребуется выполнить следующие действия:

• авторизоваться на портале госуслуг (нужна подтвержденная учетная запись);
• открыть раздел «Услуги», затем перейти на вкладку «Пенсия, пособия и льготы»;
• кликнуть на раздел помощи малоимущим – располагается в нижней части страницы;
• ознакомиться с условиями оказания услуги в своем регионе проживания.

В некоторых регионах РФ оформить пособие через госуслуги нельзя – можно только узнать, в какое учреждение подавать документы лично, через представителя или Почтой России, заказным письмом с описью вкладываемых документов и уведомлением о вручении.

Для оформления пособия на ребенка потребуются такие документы:

• паспорт (или временное удостоверение личности);
• заявление о получении ежемесячного пособия на несовершеннолетнего из малоимущей семьи;
• свидетельство о браке или разводе;
• документы о занятости (справка о доходах, трудовая книжка);
• свидетельство о рождении ребенка;
• свидетельство о регистрации по адресу пребывания;
• справка об учебе в образовательном учреждении.

Могут потребоваться и дополнительные документы – например, удостоверение беженца, ВНЖ, военный билет.

Конкретный список документов для каждого региона свой. Суммы материальной помощи в разных областях страны тоже различны и устанавливаются местными органами власти.

Далее потребуется подгрузить электронные копии документов на портал госуслуг, на странице оформления услуги. Допустимы форматы RAR, ZIP, PDF, DOC, DOCX, JPG или PNG. Для каждого документа отведено отдельное поле. Необходимо соблюдать требования к максимальному размеру файлов – до 5120 Кб. Файлы можно перетаскивать или загружать вручную с папки или рабочего стола своего ПК.

В электронном заявлении необходимо указать следующие сведения:

• личная информация о заявителе: ФИО, СНИЛС, дата и место рождения;
• статус заявителя (приемный или родной родитель, опекун);
• паспортные данные;
• контакты (адрес регистрации и места жительства, телефон и e-mail);
• сведения о втором родителе, ребенке, о членах семьи;
• способ перечисления денежных средств – через банк или почту;
• дополнительные сведения.

Более половины полей заявления будут уже автоматически заполнены. Это относится, например, к ФИО пользователя, паспортным данным, контактам.

После этого необходимо подгрузить документы и выбрать подходящее время записи на прием.

Заявка рассматривается в течение 10 дней с момента ее отправления. Если сотрудникам необходимо провести дополнительную проверку информации, предоставленной пользователем, то срок рассмотрения заявки может составить до 30 дней.

Пользователю будут незамедлительно отправляться уведомления о проверке и регистрации заявления, о результатах изучения его вопроса. Ознакомиться с уведомлениями можно через личный кабинет портала.

Если пользователю безосновательно отказали в получении услуги, то он может отправить жалобу через тот же портал госуслуг. Другой вариант – инициировать судебное разбирательство. Некоторым малоимущим гражданам предлагается бесплатная юридическая помощь.

Как оформить статус малоимущей семьи через «Госуслуги»

Критерии присвоения статуса и список документов

Государство заботится о социально незащищенных слоях населения, но множество преференций и льгот доступны людям только после присвоения соответствующего статуса и его документального подтверждения. Перед тем как оформить статус малоимущей семьи через «Госуслуги», необходимо:

• произвести тщательные подсчеты всех видов доходов, которые получают работоспособные члены семьи;
• разделить их на количество членов — супруги, проживающие вместе, их дети, родители, родные братья или сестры;
• сравнить результат с региональным ПМ взрослого человека;
• убедиться, что итог подсчетов меньше, чем прожиточный минимум;
• собрать необходимые документы.

Все данные будут тщательно проверены — госорганам отводится 10 дней для подтверждения статуса малоимущей семьи или отказа в его присвоении.

На заметку! Маркировка одежды с 2021 года и последние новости

Пути подачи пакета документов

Вследствие пандемия в России внедряются новые информационные технологии.

Государство, в целях профилактики инфицирования и соблюдения карантинных мер, упростило процесс посещения инстанций, ввело новые возможности собрать и подать необходимые документы.

Пакет документов сократился — теперь нужны только паспорта и свидетельства, справки о доходах за последний квартал и реквизиты счета в банке, на который будет переводиться пособие.

Расширились и возможности подачи документов без личного визита: можно переслать по почте с уведомлением о вручении, обратиться лично в территориальный отдел органа соцзащиты (неважно, постоянной или временной регистрации), в МФЦ или в электронном виде через портал «Госуслуги».

На заметку! ЭКО по ОМС в 2021 году и условия прохождения

Порядок действий

В регионах такая услуга доступна только там, где работает региональный портал — такое положение сложилось из-за того, что пособие назначают и выплачивают местные органы самоуправления. Для отправки необходимых документов пользователю нужно:

1. 1. Зарегистрироваться на портале и открыть личный кабинет.
2. На главной странице найти вкладку «Пенсия, пособия и льготы», перейти по ссылке.
3. В открывшемся окне «Популярные услуги» щелкнуть «Помощь малоимущим».
4. Выбрать пункт «Предоставление социальных пособий малоимущим гражданам». Откроется новая страница, где есть подробный список необходимых для этого документов.
5. Заполнить форму заявления, корректно указав персональные данные.
6. Подтвердить ознакомление с заключаемым пользовательским соглашением и согласиться с его условиями.
7. Прикрепить отсканированные официальные бумаги (изображения в формате JPEG) к заполненному заявлению.
8. Выбрать способ получения из предложенных вариантов — при личном визите, передаче через законного представителя (человека, у которого есть заверенная нотариусом доверенность на ведение семейных дел), почтовым отправлением или через электронный адрес. Это список потенциальных возможностей не только отправить запрос на получение услуги, но и для получения сведений о результате поданного запроса.
9. Нажать кнопку «Получить услугу». 

При выборе сайта в качестве источника, пользователю сообщается об основаниях для получения или отказа. Есть дополнительная информация, к которой можно обратиться, чтобы узнать о нормативных документах и административном регламенте местных органов самоуправления, условиях и размере необходимого пособия, которое назначается после подачи подтверждающих статус документов.

Итоги

Государство оказывает помощь малоимущим семьям при условии соответствия требованиям, необходимым для получения статуса. Документы и заявление о пособии малоимущим семьям можно подать несколькими путями.

Сайт «Госуслуги» предоставляет гражданам такую возможность относительно недавно. Это сделано для упрощения процедуры и обеспечения безопасности. Алгоритм действий и условия есть в инструкциях на портале.

Государственная социальная помощь малоимущим гражданам

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
• нарушение срока предоставления государственной услуги;
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
• отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
• отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.

Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются Губернатору Санкт‑Петербурга, либо Правительству Санкт‑Петербурга, либо вице‑губернатору Санкт‑Петербурга, координирующему и контролирующему деятельность Жилищного комитета, либо председателю Жилищного комитета.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия сотрудника подразделения МФЦ, жалоба (претензия) направляется в адрес Администрации Губернатора Санкт‑Петербурга:

• 191060, Смольный, Администрация Губернатора Санкт‑Петербурга;
• E‑mail: ukog@gov.spb.ru;
• Телефон: 576‑70‑42.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия оператора Портала, жалоба (претензия) направляется в адрес Комитета по информатизации и связи:

• 191060, Смольный, Комитет по информатизации и связи;
• E‑mail: kis@gov.spb.ru;
• Телефон: 576‑71‑23.

Жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, Портала «Государственные услуги в Санкт‑Петербурге», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

• наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Орган, предоставляющий государственную услугу, и его должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в орган, предоставляющий государственную услугу, и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.

По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;
• отказывает в удовлетворении жалобы.

• При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
• При удовлетворении жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
• Орган, предоставляющий государственную услугу, отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Орган, предоставляющий государственную услугу, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

1. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
3. Решение, принятое органом, предоставляющим государственную услугу, по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в судебном порядке.
4. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалоб размещается на стендах в местах предоставления государственной услуги и на официальном сайте органа, предоставляющего государственную услугу.
5. Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.